Chandra ご利用規約・キャンセルポリシー
（講座・個人セッション・物販共通）
本規約は、「Chandra School」（運営：竹内よしえ）が提供するすべてのサービス（講座／個人セッション／商品販売等）を安全かつ円滑にご利用いただくためのものです。サービスをご利用いただいた時点で、以下の内容に同意いただいたものとみなします。
第1条 共通ポリシー（すべてのサービス共通）
お申込み後のキャンセル・変更は、各サービスごとの規定に基づき対応いたします。
原則として、入金後の返金対応は行っておりません。
未入金であっても、正式なお申込み（フォーム送信・メッセージ・口頭での意思表示等）が確認されている場合にはキャンセル料が発生いたします。
サービス内容や効果は個人差があるため、いかなる成果・収入・効果も保証いたしかねます。
ご利用にあたって不安がある場合は、必ずお申し込み前にご相談ください。
第2条 個人セッションについて
1. キャンセル・変更規定
セッション2日前までのキャンセル：受講料の50％（＋手数料）をキャンセル料として申し受けます。
前日および当日のキャンセル：受講料の100％をキャンセル料として申し受けます（返金不可）。
セッション終了後の返金は一切お受けできません。
2. 日程変更について
ご予約の変更は、セッション48時間前までのご連絡に限り1回まで対応可能です。
無断キャンセルや15分以上の遅刻は「当日キャンセル」として扱い、返金対象外とします。
3. お支払いについて
お申し込み後、3日以内にご入金をお願いいたします。
ご入金が確認できない場合は、自動キャンセルとなる場合があります。
第3条 講座について（対面・オンライン共通）
1. キャンセル規定
お申込みから講座開始7日前までのキャンセル：受講料の50％（＋手数料）をキャンセル料として申し受けます。
開催7日前を過ぎたキャンセル：受講料の80％（＋手数料）をキャンセル料として申し受けます。
前日・当日のキャンセル：受講料の100％をキャンセル料として申し受けます（返金不可）。
未入金であっても、正式なお申込みがあればキャンセル料が発生します。
2. 分割払い・受講権利について
分割払いの滞納が発生した場合は、サービスの提供を即時停止いたします。
お支払いが再開された場合には、受講・視聴権利も再開いたします。
視聴期間は原則、決済日または受講開始日から1年間とします。
第4条 物販について
商品の性質上、原則として返品・交換はお受けできません。
商品に破損等があった場合は、商品到着当日に破損箇所の写真を添えてご連絡いただいた方に限り、交換対応を検討いたします。
商品のお取り置きは行っておりません。
ご入金確認後に発送手配を行います。
第5条 禁止事項
以下の行為が確認された場合、契約の解除、サービス提供の停止、受講の中止、損害賠償請求などの対応を取らせていただくことがあります。
資料・動画・音声・講義内容・ノウハウの無断転載・販売・譲渡・シェア・商用利用
セッションや講座の録音・録画（事前許可がある場合を除く）
他者になりすましての受講や代理視聴
他の受講者や講師への不適切な言動
（例：誹謗中傷・侮辱・マウント・人格否定・場を乱す発言など）講座・サービスの内容、講師の人格・提供意図を軽視または否定するような言動
その他、運営が不適切と判断した一切の行為
※上記のような行為が見られた場合、受講の停止・退会処分・契約解除を行い、返金は一切いたしません。
第6条 サービス提供をお断りする場合
以下のいずれかに該当する場合は、サービスの提供をお断りすることがあります。
精神科・心療内科に通院中、または精神薬・向精神薬を服用中の方
極度に依存傾向がある方、または問題を他人のせいにする思考傾向が強い方
被害者意識が強く、主体的に行動できない方
強いネガティブ傾向が継続しており、前向きな改善意思が確認できない方
過去に当スクールからサービスの提供をお断りした方
※該当するかどうかは、運営側の判断によって決定いたします。
第7条 知的財産権・コンテンツの取り扱い
本サービスで提供されるすべての資料・動画・PDF・音声・ノウハウは、著作権法により保護されており、権利はすべて講師または運営に帰属します。
コンテンツの閲覧・使用をもって、本規約に同意したものとみなします。
無断複製・転載・共有・改変・販売などの行為は禁止します。
規約に違反した場合は、違反1件につき金10,000円を基準とした10倍相当の違約金、または実損害のいずれか高い方の金額を請求する場合があります。
第8条 お問い合わせについて
お問い合わせへの返信は、原則として月・火曜日を除く48時間以内に行っております。
それ以上返信がない場合は、恐れ入りますが再度ご連絡ください。
一般常識を著しく逸脱する言動・対応については、すべて顧問または第三者機関に一任いたします。
第9条 同意事項
本規約は、予告なく内容を変更する場合があります。
サービスのご利用をもって、本規約の内容に同意いただいたものとみなします。
ご不明な点がある場合は、お申し込み前に必ずお問い合わせください。